Vai trò của Business Analyst trong ngành ngân hàng ngày càng trở nên quan trọng khi các ngân hàng liên tục đối mặt với thách thức của chuyển đổi số và cạnh tranh công nghệ. Với nhiệm vụ phân tích và định hình các chiến lược kinh doanh, Business Analyst không chỉ giúp các ngân hàng tối ưu hóa quy trình mà còn đóng vai trò then chốt trong việc đưa ra các giải pháp cải tiến, đảm bảo ngân hàng luôn bắt kịp xu hướng và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Xu hướng chính trong ngành ngân hàng

Tương lai của ngành ngân hàng đang được định hình bởi nhiều xu hướng quan trọng, và nổi bật nhất chính là chuyển đổi số. Mọi giao dịch đều có thể được thực hiện qua mạng, từ mở tài khoản đến chuyển tiền hay vay vốn. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp ngân hàng giảm thiểu chi phí vận hành. 

Một xu hướng khác cũng đáng chú ý là tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) trong dịch vụ ngân hàng. Các ngân hàng đang sử dụng AI để phân tích dữ liệu, dự đoán xu hướng thị trường và đưa ra các quyết định thông minh hơn. Chẳng hạn, AI có thể giúp các ngân hàng cải thiện quy trình thẩm định tín dụng, quản lý rủi ro, và thậm chí là cá nhân hóa dịch vụ cho từng khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.

Tương lai của ngành ngân hàng

Những thách thức mà ngành ngân hàng phải đối mặt

An ninh mạng và bảo mật dữ liệu đang trở thành mối quan tâm hàng đầu. Với sự gia tăng của các giao dịch số, nguy cơ bị tấn công mạng và lộ lọt dữ liệu cũng tăng lên. Các ngân hàng cần phải đầu tư mạnh mẽ vào các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng và duy trì lòng tin của họ.

Sự thay đổi trong hành vi khách hàng là một thách thức không nhỏ. Khách hàng ngày nay đòi hỏi dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và có thể truy cập mọi lúc mọi nơi. Nếu các ngân hàng không thể đáp ứng những yêu cầu này, họ sẽ mất đi sự trung thành của khách hàng.

>> Xem thêm: Business Analyst Case Study: An Ninh Mạng và Tài Chính

Vai trò của BA trong ngành ngân hàng

Xác định, đánh giá và phân tích yêu cầu kinh doanh

Trong ngành ngân hàng, việc hiểu rõ các yêu cầu kinh doanh là bước đầu tiên và cực kỳ quan trọng để đảm bảo thành công của bất kỳ dự án nào. Business Analyst (BA) đóng vai trò chủ chốt trong việc này. BA phải thực hiện việc thu thập thông tin từ các bên liên quan như quản lý cấp cao, nhân viên ngân hàng, khách hàng,.. để nắm bắt đầy đủ các yêu cầu và mong muốn. 

Sau khi thu thập thông tin, BA sẽ tiến hành phân tích để xác định những yêu cầu nào là quan trọng và cần thiết nhất, đồng thời đảm bảo rằng chúng phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn của ngân hàng. Việc này không chỉ giúp định hướng dự án mà còn đảm bảo rằng các giải pháp được đưa ra không chỉ là tức thời mà còn mang lại giá trị lâu dài cho ngân hàng.

Vai trò của Business Analyst trong ngành ngân hàng

>> Tìm hiểu: Phân tích dữ liệu và ứng dụng trong hoạt động Tài chính Ngân hàng

Cầu nối giữa bộ phận kinh doanh và công nghệ

Một trong những vai trò nổi bật nhất của Business Analyst trong ngành ngân hàng là làm cầu nối giữa các bộ phận kinh doanh và công nghệ. BA phải hiểu rõ nhu cầu của bộ phận kinh doanh và khả năng của bộ phận công nghệ để có thể chuyển đổi các yêu cầu kinh doanh thành những giải pháp kỹ thuật cụ thể.

Để làm được điều này, BA cần có kỹ năng phân tích dữ liệu xuất sắc, kiến thức sâu rộng về ngành ngân hàng, và khả năng giao tiếp tốt để truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng. Bên cạnh đó, hiểu biết về công nghệ thông tin và các quy trình tài chính cũng là những yếu tố không thể thiếu, giúp họ dễ dàng nắm bắt và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

>> Quan tâm: Muốn làm BA thì học ngành gì? Lộ trình để phát triển thành một Business Analyst

Đóng góp vào quá trình chuyển đổi số

Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang dần chuyển đổi từ mô hình truyền thống sang ngân hàng số, Business Analyst (BA) đóng vai trò dẫn dắt quá trình này. BA không chỉ tham gia vào việc triển khai các dự án chuyển đổi số mà còn đảm bảo rằng việc áp dụng các công nghệ mới diễn ra một cách hiệu quả và không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh. 

BA sẽ xác định các lĩnh vực trong ngân hàng cần áp dụng công nghệ mới, từ việc cải tiến hệ thống quản lý dữ liệu đến tự động hóa các quy trình nghiệp vụ. Họ cũng đóng góp vào việc tối ưu hóa quy trình, đảm bảo rằng mọi thay đổi không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp ngân hàng tạo ra các dịch vụ tiện lợi, nhanh chóng, và đáp ứng được mong đợi của khách hàng trong thời đại số.

Chuyển đổi số ngành ngân hàng

Đưa ra các giải pháp tối ưu và cải tiến quy trình

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của BA là liên tục theo dõi và phân tích hiệu quả của các quy trình hiện tại trong ngân hàng. Bằng cách sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu, BA có thể phát hiện ra những điểm yếu trong quy trình hoặc những cơ hội để cải tiến. Trên cơ sở đó, họ sẽ đề xuất các giải pháp mới nhằm tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu chi phí, và nâng cao hiệu suất. 

Định hướng chiến lược trước các xu hướng công nghệ mới

Trong bối cảnh công nghệ liên tục phát triển, BA giữ vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược cho ngân hàng để đón đầu các xu hướng mới như Fintech, trí tuệ nhân tạo (AI), và big data. BA thường xuyên theo dõi,

Với sự dẫn dắt của BA, ngân hàng có thể xây dựng một nền tảng vững chắc, sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong tương lai và nắm bắt cơ hội từ các xu hướng công nghệ tiên tiến.

Định hướng chiến lược trước các xu hướng công nghệ mới

>> Xem thêm: Cách sử dụng phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch marketing.

Nâng cao kiến thức, mở rộng cơ hội nghề nghiệp với Business Analyst

Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang không ngừng chuyển mình với những bước tiến đột phá về công nghệ, việc nắm vững vai trò và kỹ năng của một Business Analyst trở nên vô cùng quan trọng. Để giúp bạn có cái nhìn rõ nét hơn về ngành nghề tiềm năng này, HỌC VIỆN MCI hân hạnh tổ chức BUỔI HỌC THỬ BUSINESS ANALYST 02: BƯỚC TIẾN ĐỘT PHÁ TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG hoàn toàn miễn phí (giá gốc 699K nay chỉ còn 0Đ). Đây là cơ hội vàng để bạn hiểu rõ hơn về vị trí, vai trò của Business Analyst trong lĩnh vực ngân hàng mà còn nhận được những giá trị vô cùng hấp dẫn.

Cơ hội khi đăng ký học thử:

• Cơ hội Coaching 1:1 với chuyên gia BA trong lĩnh vực Ngân hàng.
• Lắng nghe chia sẻ về Career Path trong lĩnh vực Ngân hàng ngay sau sự kiện.
• Bộ tài liệu độc quyền BA trong lĩnh vực Ngân hàng.
• Tham gia vòng quay may mắn với phần quà trị giá lên đến 500k.

Hãy nhanh tay đăng ký BUỔI HỌC THỬ ngay hôm nay để nhận trọn BỘ TÀI LIỆU Business Analyst: LĨNH VỰC NGÂN HÀNG cùng vòng quay may mắn với phần quà hấp dẫn lên đến 500k.

Link đăng ký: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScOR61VLWN8SkKKuA82_5UXO9qwybxeh6cmNSvVzItKeezLZw/viewform

Tham gia nhóm: https://zalo.me/g/dtlswn074 để không bỏ lỡ cơ hội được tìm hiểu rõ hơn về Khóa Học Business Analyst Version 2024 của Học viện MCI nhé!