Dữ liệu là những con số biết nói, qua dữ liệu chúng ta sẽ nhận thấy được rất nhiều insight khách hàng. Tuy nhiên, chúng sẽ không mang lại giá trị gì khi doanh nghiệp không khai thác hay chuyển đổi thành kết quả kinh doanh. Vậy làm thế nào để những con số "vô hồn" trở nên biết nói?

Data Storytelling là gì?

Data Storytelling (kể chuyện bằng dữ liệu) là cách tạo một câu chuyện hấp dẫn dựa trên dữ liệu thông qua những phân tích phức tạp. Kể chuyện bằng dữ liệu sẽ cung cấp thông tin cho câu chuyện của bạn nhằm tạo ra tác động và thông báo tới một đối tượng cụ thể. Cũng tương tự với việc kể chuyện của dữ liệu nhưng bạn sẽ nhận được những lợi ích từ sự hiểu biết sâu hơn nhờ cung cấp bằng chứng qua đồ thị và biểu đồ.

Data Storytelling là sự giao thao của 3 yếu tố:

- Dữ liệu (data)

- Cốt truyện (narrative)

- Trực quan hoá dữ liệu (data visualization)

Kể chuyện bằng dữ liệu là sự đòi hỏi kết hợp giữa kỹ năng phân tích dữ liệu và kỹ năng sáng tạo, bên cạnh đó còn là khả năng sử dụng các công cụ phần mềm để tạo ra được bản thuyết trình, trình bày dễ hiểu nhất. Được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: kinh doanh, tiếp thị, marketing, giáo dục,... hay các hoạt động xã hội.

Nhu cầu sử dụng Data Storytelling trong doanh nghiệp

Dữ liệu ngày càng phổ biến, thì nhu cầu về data stroytellers sẽ ngày càng cao. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành phân tích dữ hiệu hay các phần mềm analyst, business intelligence,... số người có khả năng đọc hiểu insight từ các con số tăng cao, không cần thiết tới các nhà phân tích dữ liệu. Nhờ vào đó, công cụ mới này giúp mọi phòng ban kinh doanh hay marketing,... khai thác được triệt để insight khách hàng hơn. 

Khi một câu chuyện được diễn tả với hình ảnh phù hợp, kết hợp thêm dữ liệu,.. bạn sẽ có ngay một data story có sức ảnh hưởng lớn và thuyết phục người xem. 

Lợi ích của việc sử dụng Data Storytelling:

Xây dựng một câu chuyện dữ liệu để khuyến khích một người tham gia hành động sẽ là một công cụ rất mạnh mẽ. Kể chuyện bằng dữ liệu cũng sẽ đem lại ảnh hưởng tích cực đối với mọi người và toàn bộ doanh nghiệp của bạn. Những lợi ích của việc kể chuyện bằng dữ liệu bao gồm:

- Thêm ý nghĩa vào dữ liệu và thông tin cá nhân của bạn.
- Diễn giải những thông tin quan trọng và làm rõ các thông tin quan trọng dành cho người xem.
- Cung cấp cách liên hệ của con người vào dữ liệu của bạn.
- Mang đến lợi ích và tác động tích cực đối với người dùng và lĩnh vực của bạn.

Lưu ý khi kể câu chuyện dữ liệu hiệu quả

Các cấp độ trong hành trình kể chuyện bằng dữ liệu:

• Cấp độ 1 – Phân tích dữ liệu
  Khám phá và phân tích dữ liệu nhưng không phát hiện thấy ý nghĩa từ dữ liệu này.
  
• Cấp độ 2 – Giải thích dữ liệu
  Giải thích dữ liệu làm cho dữ liệu có ý nghĩa và bước đầu gây cảm hứng đối với người nghe.
  
• Cấp độ 3 – Trình bày
  Giải thích dữ liệu và đưa ra những giải thích hữu hiệu về dữ liệu từ đó dẫn dắt người nghe theo một cấu trúc có chủ đích cho một ý tưởng, giải pháp hay kiến nghị hành động.
  
• Cấp độ 4 – Cảm hứng
  Truyền cảm hứng cho người nghe thông qua truyền đạt bài thuyết trình về dữ liệu như một câu chuyện và sử dụng các kỹ thuật để liên kết dữ liệu.

Một số lưu ý khi kể chuyện bằng dữ liệu: 

Khi kể chuyện bằng dữ liệu, các bạn cần lưu ý các yếu tố này để đảm bảo câu chuyện của bạn được truyền tải hiệu quả và chính xác nhất nhé:

1. Mục đích của Story: 

Trước khi bắt đầu kể chuyện, bạn phải xác định được câu chuyện và thông điệp bạn muốn truyền tải. Giúp bạn tập trung vào các dữ liệu quan trọng, tránh lạc đề.

2. Chọn nguồn dữ liệu tin cậy

Sử dụng các nguồn dữ liệu được xác nhận là đúng và tin cậy để đảm bảo rằng câu chuyện mang lại đánh giá khách quan cho doanh nghiệp.

3. Chọn đúng biểu đồ: 

Chọn đúng loại biểu đồ phù hợp để trình bày dữ liệu rõ ràng và dễ hiểu nhất.

4. Tránh quá nhiều thông tin:

Không nên chèn quá nhiều dữ liệu vào bảng biểu, chỉ nên tập trung vào nội dung của câu chuyện. Tránh cho người nghe, người xem bị quá tải thông tin và không hiểu được ý chính của câu chuyện.

5. Chọn ngôn ngữ dễ hiểu:

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu hay phức tạp. Điều này giúp cho câu chuyện của bạn dễ tiếp cận, dễ hiểu hơn cho người xem. 

Trên đây là một số nội dung lưu ý khi làm Data storytelling cho doanh nghiệp. Hy vọng qua bài viết này các bạn độc giả có cái nhìn tổng quan hơn về cách tìm insight và truyền đạt thông tin hiệu quả.