- Khảo sát xây dựng tài liệu phân tích nghiệp vụ, tài liệu Prototype cho các sản phẩm, nghiệp vụ của công ty
- Tiếp nhận, khảo sát, thu thập yêu cầu từ các bên liên quan để đưa ra các yêu cầu về nghiệp vụ, giao diện và tính năng; đánh giá độ phù hợp của các yêu cầu với tổng thể hệ thống hiện tại
- Phân tích sản phẩm/ứng dụng của đối thủ cạnh tranh về mặt quy trình, nghiệp vụ, trải nghiệm khách hàng (competitor analytics).
- Hợp tác chặt chẽ với nhóm lập trình để thực hiện các yêu cầu, cung cấp hướng dẫn cần thiết cho kiểm thử.
- Tham gia kiểm thử chất lượng phần mềm, nghiệm thu sản phẩm trước khi thực hiện chuyển giao.
- Tham gia Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng và đào tạo những người liên quan..