Phân tích dữ liệu, cung cấp báo cáo và phân tích kinh doanh phục vụ cho việc ra quyết định của các cấp quản lý, lãnh đạo của các Khối hỗ trợ (Vận hành, Marketing, IT, Nhân sự); thúc đẩy việc sử dụng số liệu làm cơ sở ra quyết định

Cung cấp các báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng và các báo cáo đột xuất về kết quả hoạt động, kết quả kinh doanh của các Khối hỗ trợ
Cung cấp các phân tích đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, chương trình sản phẩm, chương trình marketing; các phân tích về danh mục khách hàng, hành vi khách hàng, trải nghiệm khách hàng; các phân tích về hiệu quả vận hành; hiệu quả hoạt động
Tham gia thực hiện các sáng kiến của phòng, trung tâm nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ
Chủ động trao đổi với các cấp quản lý của Khối phụ trách để nắm vấn đề trong hoạt động, kinh doanh nhằm đưa ra các khuyến nghị kip thời
Tự động hóa các báo cáo định kỳ để nâng cao năng suất lao động