Công ty cổ phần tư vấn MCI Việt Nam

Trưởng nhóm CSKH và vận hành lớp học

Hạn nộp hồ sơ: July 31, 2023

Nơi làm việc

Số 5, Ngách 23/165 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Mức thu nhập

10 - 20 tr/tháng

Hình thức làm việc:

Full-time

Yêu cầu công việc:

- Tốt nghiệp đại học ngành CNTT, Kinh tế, Quản trị hoặc các ngành liên quan.
- Đã có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và kĩ năng lãnh đạo
- Thành thạo các kỹ năng văn phòng, đặc biệt là Excel, Power BI.
- Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên làm vị trí tương tự trong lĩnh vực giáo dục, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực đào tạo mảng công nghệ. Trong đó có 1 năm làm vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
- Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý đội nhóm
- Linh hoạt, nhanh chóng xử lý các tình huống phát sinh

Mô tả công việc:

- Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team, phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến đơn hàng của Khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành lớp học của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy
- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng và thúc đẩy upsales theo KPI đã đề ra
- Quản lý nhân viên trong phòng vận hành và CSKH bao gồm cả nhân viên fulltime và parttime. Theo dõi đốc thúc nhân sự trong team để đảm bảo KPI và hiệu quả công việc.
- Quản lý và điều phối lịch lớp, set up lớp học (Bao gồm mời học viên vào group của lớp, liên hệ giảng viên để xếp lịch, làm việc với bên thuê địa điểm...)
- Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề phát sinh của học viên liên quan đến lịch học, tài liệu học tập, các vấn đề xoay quanh lớp học của học viên.
- Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng lên ban lãnh đạo công ty
- Xử lý các công việc được phân công của cấp trên

Quyền lợi & Chính sách:

- Mức lương từ hấp dẫn, trung bình 10 - 20 tr/tháng. (lương cứng+ hoa hồng+ thưởng nóng theo ngày/tuần)
- Được tham gia BHXH theo quy định
- Được ưu tiên khi sử dụng các sản phẩm của công ty
- Được tham gia các khóa học đào tạo nội bộ và các khóa học nâng cao chuyên môn
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp toàn thế hệ gen Z
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn bán hàng bài bản
- Sản phẩm là khoá học về data dữ liệu, IT lập trình (sản phẩm đang có tiềm năng phát triển rất lớn trong thời đại số)
- Được làm việc trong công ty top đầu về đào tạo các khoá học data dữ liệu, IT lập trình
- Tham gia các hoạt động vui chơi, du lịch cùng công ty

Thông tin liên hệ:

- Ứng viên gửi CV cá nhân hoặc có thể tải CV và gửi về địa chỉ mail: hr@mcivietnam.com với tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực.

- Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số điện thoại 0374 267 623 (Mrs. Trang – Chuyên viên nhân sự)

- Ưu tiên những UV gửi CV sớm, PV trúng tuyển – đi làm ngay.

Thông tin ứng tuyển

loading...