Facebook
GoogleCông Ty CP Giải Pháp Công Nghệ MCI
CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & VẬN HÀNH LỚP HỌC
Nơi làm việc
Tòa StarCity, Số 23 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
Mức thu nhập
15 - 20 tr/tháng, (lương cứng + hoa hồng + thưởng nóng theo ngày/tuần
Hình thức làm việc:
Full-time
Yêu cầu công việc:
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh nhạy. Sử dụng tốt Google Workspace (Sheet, Doc, Drive).
- Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric) và sự tỉ mỉ, cẩn thận với số liệu.
- Năng động, chịu được áp lực công việc cao và có khả năng sắp xếp công việc khoa học.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm vận hành tại các trung tâm đào tạo, trung tâm tin học.
- Làm việc và báo cáo trực tiếp cho CEO
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành Chăm sóc khách hàng và có kinh nghiệm trong mảng đào tạo tin học, ngoại ngữ...
Mô tả công việc:
- Điều phối vận hành: Quản lý toàn bộ quy trình từ lúc mở lớp đến khi kết thúc (Lịch học, điểm danh, chuẩn bị phòng học/Zoom, học liệu).
- Quản trị trải nghiệm (Customer Success): Là đầu mối hỗ trợ học viên trong suốt lộ trình học, giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
- Kết nối chuyên gia: Hỗ trợ Giảng viên/Trợ giảng trong việc truyền tải nội dung đào tạo và quản lý bài tập của học viên trên hệ thống LMS.
- Số hóa dữ liệu: Quản lý và cập nhật báo cáo tình hình học tập lên hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu luôn "Sạch" và "Đúng".
Quyền lợi & Chính sách:
- Thu nhập: 15 - 20 tr/tháng, (lương cứng + hoa hồng + thưởng nóng theo ngày/tuần (Tỉ lệ học viên hài lòng, tỉ lệ giữ chân...).
- Miễn phí 100% các khóa học công nghệ đỉnh cao tại MCI giúp bạn nâng cấp tư duy số (Digital Mindset).
- Môi trường trẻ trung, không khoảng cách, tôn trọng sự đóng góp cá nhân.
- Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, thưởng tháng 13 và các hoạt động nội bộ sôi nổi.
- Có cơ hội trở thành Quản lý Vận hành (Ops Manager) hoặc Quản lý dự án đào tạo trong tương lai gần.
Thông tin liên hệ:
- Ứng viên gửi CV cá nhân hoặc có thể tải CV và gửi về địa chỉ mail: hr@mcivietnam.com với tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực.
- Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số điện thoại 0706.306.961 (Mr. Đạt - Liên hệ ngay để đặt lịch phỏng vấn)
- Ưu tiên những UV gửi CV sớm, PV trúng tuyển – đi làm ngay.
