Nội dung khóa học

• Buổi 1:Tổng quan về BA
Chủ đề:

Tổng quan về BA

Mục tiêu:

Giúp học viên hiểu được tổng quan về BA
Nắm được công việc của một BA

Ứng dụng:

Giới thiệu về BA
Tìm hiểu các case study về thành công của Business Analyst
Phân tích vai trò của BA trong một dự án phần mềm thực tế
Tìm hiểu các case study về thành công của Business Analyst

Case Study:

Tìm hiểu các case study về thành công của Business Analyst trong các lĩnh vực phần mềm, ngân hàng

• Buổi 2:SDLC (Software Development Life Cycle)
Chủ đề:

Software Development Life Cycle

Mục tiêu:

học viên nắm được vòng đời phát triển phần mềm

Ứng dụng:

Software Development Life Cycle là gì
Làm quen với quy trình tạo tài liệu
Phân tích phương thức triển khai một dự án cụ thể
viết tài liệu vòng đời phát triển phần mềm

Case Study:

Phân tích phương thức triển khai một phần mềm phổ biến (zalo, facebook...)

• Buổi 3: Requirements
Chủ đề:

Khai thác yêu cầu

Mục tiêu:

Học viên nắm được các phương thức thu thập yêu cầu của khách hàng

Ứng dụng:

Khai thác yêu cầu là gì?
Cách đặt câu hỏi ?
Phân loại yêu cầu : chức năng và phi chức năng
Xác định nguồn yêu cầu (Stakeholder/ Document)
Phân tích Stakeholder
Định nghĩa Scope và cách để tránh Scope creep
Phát triển GUI Design
Thực hành xử lý requirement theo case study cụ thể
tạo tài liệu thu thập yêu cầu khách hàng

Case Study:

Thực hành xử lý requirement theo case study cụ thể

• Buổi 4:Tìm hiểu 1 số Techniques hiệu quả cho BA trong lấy yêu cầu và phân tích giải pháp
Chủ đề:

Techniques

Mục tiêu:

Học viên thực hành và nắm bắt các technique liên quan đến các mảng ngành nghề khác nhau

Ứng dụng:

Xác định cụ thể Need của Stakeholder
Đưa ra giải pháp => User story
Chuẩn bị list câu hỏi cần làm rõ
Trình bày với khách hàng list câu hỏi để làm rõ
Xác nhận và làm rõ nhu cầu
- Phân tích Logic
Vì sao phải Phân tích Logic
Phương pháp Phân tích Logic
Vận dụng techniques hiệu quả trong công việc

Case Study:

tìm hiểu các technique liên quan đến các ngành nghề khác nhau: bank ,thương mại điện tử

• Buổi 5:Sơ đồ cấu trúc: Use Case, Activity Diagram
Chủ đề:

Use Case, Activity Diagram

Mục tiêu:

học viên nắm được các loại Use Case, Activity Diagram và cách vẽ Use Case, Activity Diagram

Ứng dụng:

Use Case, Activity Diagram là gì?
Vận dụng UC để phân tích triển khai yêu cầu chức năng, yêu cầu phi chức năng và những logic, yêu cầu nghiệp vụ

Tìm hiểu khái niệm Use Case Diagram và vai trò trong phân tích hệ thống.
Các thành phần chính: actors, use cases, relationships (include, extend, generalization).
Khái niệm Activity Diagram và cách mô tả luồng hoạt động trong hệ thống.
Các ký hiệu chính: actions, decision nodes, swimlanes.
vẽ Use Case, Activity Diagram

Case Study:

Thực hành với case-study Vẽ Use Case Diagram cho hệ thống quản lý thư viện.

• Buổi 6:Sơ đồ trạng thái: State Diagram
Chủ đề:

State Diagram

Mục tiêu:

học viên năm được sơ đồ trạng thái State Diagram

Ứng dụng:

tìm hiểu vẽ sơ đồ State Diagram của phần mềm
Ý nghĩa sơ đồ trạng thái
Cách xây dựng sơ đồ trạng thái
Tìm hiểu khái niệm State Diagram và vai trò trong mô hình hóa trạng thái hệ thống.
Các thành phần cơ bản: trạng thái (state), chuyển tiếp (transition), trạng thái bắt đầu và kết thúc.

Case Study:

Thực hành với case-study : Vẽ State Diagram cho máy bán hàng tự động (Vending Machine).

• Buổi 7:Sơ đồ tương tác: Sequence diagram
Chủ đề:

Sequence diagram

Mục tiêu:

học viên nắm được Sequence diagram

Ứng dụng:

vẽ Sequence diagram
Ý nghĩa sơ đồ tương tác
Cách xây dựng sơ đồ tương tác
Khái niệm Sequence Diagram và vai trò trong thiết kế hệ thống.
Các ký hiệu chính: lifeline, activation bar, message (synchronous, asynchronous).

Case Study:

Thực hành với case-study Vẽ sơ đồ trình tự cho quy trình đăng nhập hệ thống.

• Buổi 8: BPMN và Sơ đồ luồng
Chủ đề:

BPMN

Mục tiêu:

học viên hiểu về BPMN
Khi nào nên sử dụng sơ đồ luồng thay vì BPMN?

Ứng dụng:

Sử dụng sơ đồ luồng khi cần thiết để thay thế BPMN
Tìm hiểu khái niệm sơ đồ luồng và cách áp dụng.
Học các ký hiệu chính: Events, Activities, Gateways.
Vẽ sơ đồ luồng cho một quy trình đơn giản

Case Study:

Thực hành với case-study Mô hình hóa một quy trình kinh doanh với BPMN, ví dụ quy trình duyệt đơn vay.

• Buổi 9:User Experience
Chủ đề:

UX

Mục tiêu:

học viên hiểu được về UX

Ứng dụng:

Quy trình thiết kế UX
Tìm hiểu khái niệm UX và sự khác biệt giữa UX và UI.
Các nguyên tắc thiết kế UX: dễ sử dụng, nhất quán, và tập trung vào người dùng.
Các giai đoạn của quy trình: nghiên cứu người dùng, tạo bản phác thảo (wireframe), và kiểm thử.
Công cụ hỗ trợ thiết kế UX: Figma, Adobe XD.

Case Study:

Thực hành: Thiết kế wireframe cho một ứng dụng đơn giản, như app đặt vé xem phim.

• Buổi 10:User Interface
Chủ đề:

UI

Mục tiêu:

học viên nắm được về User Interface

Ứng dụng:

Quy trình Thiết kế UI
Tìm hiểu khái niệm UI và vai trò trong sản phẩm số.
Nguyên tắc thiết kế UI: Hierarchy, Contrast, Alignment, Consistency.
Quy trình thiết kế UI: Moodboard, Style Guide, và Prototype.
Giới thiệu các công cụ: Figma, Sketch, Adobe XD.

Case Study:

Phân tích UI của một trang web hoặc ứng dụng phổ biến, ví dụ như Google hoặc Airbnb...

• Buổi 11: Documents in BA
Chủ đề:

Documents

Mục tiêu:

học viên nắm được các loại Documents

Ứng dụng:

Đặc tả yêu cầu
Mô tả và mục đích SRS
Xây dựng SRS
Cách trình bày tài liệu URD, FSD và UG
Các diagram UML (sơ đồ hoạt động, sơ đồ tuần tự) sử dụng cho các loại tài liệu và phần mềm vẽ diagram tương ứng
viết Documents dự án

Case Study:

Thực hành với casestudy cụ thể viết một đoạn mô tả yêu cầu nghiệp vụ

• Buổi 12: Seminar & Summary
Chủ đề:

Seminar & Summary

Mục tiêu:

Tổng kết BA LV1

Ứng dụng:

Tư duy phản biện, mindset
Trình bày sản phẩm của mình và cả lớp cùng trao đổi, thảo luận
QnA trao đổi
Kỹ năng trình bày

Case Study:

thực hành: Tóm tắt các yêu cầu từ SRS và BRD thành một báo cáo ngắn gọn, dễ tiếp cận.

• Buổi 13:SQL và ERD
Chủ đề:

SQL

Mục tiêu:

Hiểu cơ bản về cơ sở dữ liệu và cách tương tác với dữ liệu bằng SQL.

Ứng dụng:

Hiểu rõ về SQL, ERD
Hiểu về cách vận hành chi tiết của Agile/scrum.
Thực tế các công ty phần mềm đang quản lý như thế nào
Entities (Bảng), Attributes (Cột), Relationships (One-to-One, One-to-Many, Many-to-Many).
Biểu diễn cấu trúc cơ sở dữ liệu và mối quan hệ giữa các bảng.

Case Study:

Tạo ERD cho hệ thống quản lý đơn hàng, mô tả các mối quan hệ giữa khách hàng, đơn hàng, sản phẩm, và kho.

• Buổi 14: Truy vấn dữ liệu cơ bản vớI SQL
Chủ đề:

SQL

Mục tiêu:

Biết cách sử dụng SQL để lọc, sắp xếp và tóm tắt dữ liệu trong cơ sở dữ liệu.

Ứng dụng:

Giới thiệu các lệnh cơ bản:
SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE.
WHERE, ORDER BY, GROUP BY.
Phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu và áp dụng các công cụ cơ bản trong SQL.

Case Study:

Thực hành các lệnh cơ bản trên cơ sở dữ liệu bán hàng (như: chọn, thêm, cập nhật dữ liệu).

• Buổi 15: User Story và cách viết 1 US hiệu quả
Chủ đề:

User Story

Mục tiêu:

Hiểu khái niệm User Story, tầm quan trọng và cách áp dụng trong phân tích nghiệp vụ.

Ứng dụng:

Áp dụng kiến thức về US để viết hiệu quả trong triển khai dự án theo Agile/Scrum.
Cấu trúc cơ bản User Story
Phân tích User Story áp dụng Acceptance Criteria
User Story chính xác, rõ ràng và hiệu quả.

Case Study:

Thảo luận cách kiểm thử từng US và Acceptance Criteria để đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng.

• Buổi 16:Quản lý yêu cầu
Chủ đề:

Quản lý yêu cầu

Mục tiêu:

Hiểu rõ khái niệm và tầm quan trọng của Requirements Management

Ứng dụng:

Kế hoạch quản lý yêu cầu
Định nghĩa yêu cầu
Truy vết yêu cầu
Workflow & hoạt động
Quản lý thay đổi
Thống nhất yêu cầu từ những người tham gia dự án (kickoff or meeting)
Áp dụng các kỹ thuật thu thập và phân tích yêu cầu
Quản lý thay đổi yêu cầu một cách linh hoạt và hiệu quả

Case Study:

Phân tích Case Study về quản lý yêu cầu thực tế
Phối hợp nhóm để thu thập, phân tích, và phê chuẩn yêu cầu
Thảo luận phản hồi và cải thiện quy trình quản lý yêu cầu

• Buổi 17: Quản lý các thay đổi (Change Request) & ảnh hưởng
Chủ đề:

Change Request

Mục tiêu:

Hiểu quy trình quản lý các thay đổi yêu cầu trong dự án.

Ứng dụng:

Ma trận truy vết yêu cầu (RTM)/ Sample
Quản lý thay đổi trong các mô hình dự án
Làm thế nào để Good change management?
Quản lý các thay đổi (Change Request) & ảnh hưởng
Phân tích Ảnh hưởng của Change Request

Case Study:

Phân tích ảnh hưởng về thời gian, chi phí, và các bộ phận cần phối hợp.

• Buổi 18: Tìm hiểu 1 số Techniques hiệu quả cho BA nâng cao
Chủ đề:

Techniques

Mục tiêu:

Hiểu và áp dụng các kỹ thuật chuyên sâu giúp Business Analyst cải thiện hiệu quả công việc.

Ứng dụng:

Học viên sẽ tìm hiểu về các loại techniques chuẩn trong BABOK và ứng dụng trong công việc BA hiệu quả
Phân tích cách xử lý yêu cầu trong một dự án thực tế
phân tích yêu cầu, và tối ưu hóa các quy trình dự án.

Case Study:

phân tích yêu cầu, tối ưu quy trình và cải thiện hiệu suất phần mềm

• Buổi 19: Tìm hiểu 1 số Techniques hiệu quả cho BA nâng cao (tiếp)
Chủ đề:

Techniques

Mục tiêu:

Học viên sẽ tìm hiểu và áp dụng các kỹ thuật chuẩn theo BABOK (Business Analysis Body of Knowledge)

Ứng dụng:

Học viên sẽ tìm hiểu về các loại techniques chuẩn trong BABOK và ứng dụng trong công việc BA hiệu quả
SWOT Analysis
PESTLE Analysis
Porter’s Five Forces

Case Study:

Thực hành với case study cụ thể
Phối hợp yêu cầu giữa các phòng ban trong dự án CRM.

• Buổi 20:API và các bước xây dựng API
Chủ đề:

API

Mục tiêu:

Hiểu yêu cầu và kết nối dữ liệu giữa các hệ thống
Phối hợp giữa Product Owners, Developers, QA và các stakeholders khác

Ứng dụng:

Thiết kế và đặc tả API
Test API
Thiết kế và đặc tả cho API theo case study cụ thể
áp dụng kiến thức này để hợp tác và giao tiếp hiệu quả giữa các phòng ban, stakeholders, cũng như kết nối dữ liệu và các hệ thống trong công ty.

Case Study:

Thiết kế API kết nối CRM và hệ thống BI

• Buổi 21:Case-Study Overview
Chủ đề:

Case-Study Overview

Mục tiêu:

Phối hợp các phòng ban và các Stakeholder, đảm bảo thông tin được trao đổi chính xác.
Phân tích, đánh giá yêu cầu, và chuyển hóa thành các tính năng, modules trong hệ thống.

Ứng dụng:

Sử dụng các công cụ như User Stories, Acceptance Criteria, Use Cases, Data Mapping để cụ thể hóa yêu cầu.
Phối hợp các module, API, dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau như CRM, ERP, Google Analytics.
Đánh giá phạm vi và tính năng cần phát triển cho case-study
Thực hành qua case study cụ thể và chủ động xây dựng tính năng, modules cho case-study

Case Study:

xây dựng các User Stories, Acceptance Criteria
Tự thực hành các bước xây dựng API, test API và deploy API.

• Buổi 22: Thực hành vẽ Flow và lên Solution cho case-study
Chủ đề:

vẽ Flow và lên Solution cho case-study

Mục tiêu:

Hiểu cách tạo các Flow Diagram và xây dựng kiến trúc Solution trong quá trình phân tích nghiệp vụ.

Ứng dụng:

Vận dụng các kiến thức của BA để vẽ flow và lên giải pháp cho case-study
Master các kỹ thuật Flow Diagrams và Solution Architecture giúp bạn trở thành Business Analyst có kỹ năng thực tiễn và chiến lược.
Thực hành với case study cụ thể
Áp dụng các kỹ thuật này để tối ưu hóa quy trình, đảm bảo tính khả thi trong các dự án công nghệ.

Case Study:

Thực hành với case study

• Buổi 23:Scope of Work và Work break down structure
Chủ đề:

Scope of Work và Work break down structure

Mục tiêu:

Xác định phạm vi công việc và phân chia công việc chi tiết để đảm bảo các dự án BA diễn ra hiệu quả và đúng tiến độ.

Ứng dụng:

Quản lý vòng đời yêu cầu phần mềm
Thực hành với case study cụ thể
Hỗ trợ các bên liên quan (stakeholders) hiểu rõ các nhiệm vụ, deliverables, và các mốc thời gian.

Case Study:

Viết Scope of Work chi tiết cho dự án phát triển nền tảng thương mại điện tử

• Buổi 24 Seminar, hướng dẫn test UAT và tổng kết
Chủ đề:

Seminar, hướng dẫn test UAT và tổng kết

Mục tiêu:

Hiểu về quy trình UAT (User Acceptance Testing) và cách triển khai kiểm thử trong dự án BA.
Phối hợp các buổi Seminar và Workshop để truyền đạt kiến thức và đảm bảo mọi bên liên quan đều nắm được các mục tiêu dự án.
Tổng kết các hoạt động, đánh giá hiệu quả công việc, và rút kinh nghiệm.

Ứng dụng:

Seminar : Tổng quan dự án, giới thiệu tính năng, phạm vi công việc, timeline, và các deliverables.
Hướng Dẫn Test UAT: Phạm vi kiểm thử, hướng dẫn viết test cases, quy trình test, báo cáo lỗi và xử lý phản hồi.
Tổng Kết : Đánh giá kết quả dự án, phản hồi từ stakeholders, lessons learned, cải thiện quy trình, và tối ưu công việc trong tương lai.
Hiểu về quy trình UAT (User Acceptance Testing) và cách triển khai kiểm thử trong dự án BA.
Phối hợp các buổi Seminar và Workshop để truyền đạt kiến thức và đảm bảo mọi bên liên quan đều nắm được các mục tiêu dự án.
Tổng kết các hoạt động, đánh giá hiệu quả công việc, và rút kinh nghiệm.

Case Study:

tìm hiểu Những công việc của BA test sản phẩm trước khi bàn giao